通常、1回の使用量としては、スポイト1回分（1円～10円大・1ml程度）を想定しております。
また、通常は1日1回のご使用で約1ヶ月間使用できます。

保管状況によりますが、化粧品にとって湿度や温度の変化は負担となりますので、開封後はできるだけ1～3ヶ月を目安にお使いください。また、高温多湿や直射日光は避けて保管してください。

美容液には、香料を含む製品が多くございます。もちろん、美容液にとって香りも重要な要素ではございますが、一方で肌への刺激を感じる方がいらっしゃるのも事実でございます。当社ではお肌への刺激を考慮し、"あえて"無香料とさせていただいております。

はい。VITAL eL SERUMは、お肌への刺激が気になる香料、パラベン、鉱物油、シリコン、石油系界面活性剤、紫外線吸収剤、合成色素を一切配合しない、7つの添加物フリーです。また、化粧品GMP規格（ISO22716）認証工場で製造しており、敏感肌の方へも自信をもってご提供しております。

VITAL eL SERUMは、保湿成分やエモリエント成分を豊富に配合しているため、化粧水を使わずに、これ1本でのケアもおすすめしております。

洗顔後、化粧水・乳液の後に美容液としてお使いいただく、または、乾燥が気になる方には、導入美容液としてお使いいただくこともおすすめしております。

肌のターンオーバーには個人差があり、一般的に年齢を重ねることで長くなります。すぐに変化を感じないと不安かと思いますが、実感されるためにも、ご継続をおすすめしております。

朝にお使いいただいても問題ございません。ただし、美容成分の作用を活かすためにも、紫外線対策をしっかり行われることをおすすめいたします。

はい、いつでも休止・解約・スキップは可能です。ご希望の場合は必ずマイページログイン後の「お問い合わせ」より、お申し出ください。なお、休止・解約のお申し出は、次回お届け日の５営業日前までにお申し出いただければ、キャンセル扱いとなり、返品に係る送料等の費用はかからなくなります。お申し出はお早めにお願いいたします。
※商品発送手続き完了後にお申し出をいただいた場合、本商品はご返品なされたものとして処理いたします。予めご了承ください。返品に関する取り扱いはこちら

誠に恐れ入りますが、定期便を一度解約されたお客さまの割引率はリセットされます。それゆえ、再度ご購入いただいた場合は、10%の割引となります。
なお、休止のお客さまが再開された場合の割引率は、休止前と同様になります。

はい、ご使用いただけます。ご使用される場合は、マイページログイン後に表示される保有ポイントをご確認のうえ、マイページの「お問い合わせ」より、使用されるポイント数をお申し出ください。

マイページログイン後、「注文履歴」の上部に表示される定期便に関する情報「直近のお届け商品詳細」をご参照ください。また、7日後～3ヶ月後の末日の期間内で、ご自由に変更いただくことができます。また、お届け時間帯の変更も可能です。ただし、休祝日や交通事情等の影響により、ご希望のお届け予定日を前後する可能性もございます。その他ご希望がございましたら、マイページの「お問い合わせ」フォームよりお申し出ください。

定期便をご利用中の場合は、保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除され、定期便は自動的に解約扱いとなります。ただし、退会前に解約のご連絡がない場合、解約手続きができず、商品を発送してしまう恐れがございます。そのため、解約を希望される場合は、必ず事前にマイページの「お問い合わせ」より、お申し出ください。また、発送済みの商品を返品される場合、発送および返品に係る手数料はお客さまご負担となりますので、ご了承ください。ご返品の際は、商品引き渡しに関するトラブルを防ぐため、配達状況確認が可能な方法でご返品ください。「返品についての規約はこちら」

発送手続き完了前までにマイページログイン後の「お問い合わせ」よりお申し出いただくか、ご注文の商品をキャンセルいただき、再度ご注文をお願いいたします。

ご変更をご希望される場合は、マイページログイン後の「お問い合わせ」よりお申し出ください。

申し訳ございませんが、代金引換については現金のみの対応となります。

お使いのデビッドカードがブランドデビットでありましたら、ご利用頂けます。一般的にデビッドカードにVISAやMastercard、JCBなどの表記がある場合や裏面に署名欄がある場合は、ブランドデビットとなります。 お使いのデビッドカードがJ-Debutの場合、ご不便をおかけしますが、クレジットカードまたは代金引換にてお支払いいただきますようお願い申し上げます。

ご返品につきましては、商品到着後8日以内であれば、未開封に限り可能です。なお、商品の発送/返送に係る送料および当社が委託する発送代行業者への返品手数料、代引き手数料（支払方法が代金引換のお客さまに限る）はお客さまご負担とさせていただきます。また、開封後の不良品以外の返品はお断りしております。予めご了承ください。ご返品の際は、商品引き渡しに関するトラブルを防ぐため、配達状況確認が可能な方法でご返品ください。

不良品の交換につきましては、商品を着払いにてご返品後、良品と交換させていただきます。交換の際の送料は弊社にて負担いたします。詳細は下部の[不良品の取り扱い条件]をご覧ください。

[不良品の取り扱い条件]
商品受取時に必ず商品の確認をお願いいたします。 商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には、マイページログイン後の「お問い合わせ」、またはお電話よりお申し出をお願いいたします。
・申し込まれた商品と異なる商品が届いた場合
・商品が汚れている、または破損している場合
上記理由による不良品は交換いたします。商品到着後14日以内に当社までご連絡いただいた後にご返送ください。

商品発送手続きまでのお申し出については、キャンセル可能です。キャンセル希望のお客さまは、マイページログイン後の「お問い合わせ」よりご連絡いただくか、お電話にてお申し出ください。

特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 クーリングオフ制度は訪問販売における押し売り等、強制的な販売からお客さまを保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

クレジットカードのインターネット決済のシステム上、返金処理完了日に直ぐにマイナス処理がされるのではなく、返金処理完了日の翌月の上旬～中旬頃にマイナスデータがお客さまのご利用されているクレジットカード会社に送信されます。 また、クレジットカード会社の〆日によっては、一度ご請求される場合がありますが、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

ログインIDまたはパスワードをお忘れの方はログイン画面内、「ログイン情報をお忘れですか？」からパスワードの再発行が可能です。またメールアドレスをお忘れの方は、お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。

ご登録いただいた会員情報（ご住所・電話番号・メールアドレス・メルマガ配信設定等）につきましては、ご登録後に修正・変更いただけます。会員情報のご変更をご希望の場合は、マイページにログイン後、「会員情報」よりお手続きをお取りください。なお、お手数ですが、変更後に「会員情報」より変更後の会員情報をご確認ください。

新規会員登録時に、お客さまにメールアドレス・パスワードを設定していただきます。こちらは、商品のご注文や各種登録・履歴の参照をご確認いただく際に必要となります。登録内容の変更などは、マイページログイン後に行えます。

マイページにログイン後の「カード情報」より、ご登録いただけます。 なお、定期便をご利用のお客さまがクレジットカードを新たに登録された場合、定期便の決済は最後に登録されたクレジットカードが使用されます。使用するクレジットカードにご希望がある場合は、マイページログイン後の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

インターネットからのお問い合わせは24時間受け付けております。こちらのフォームからお問い合わせください。
※ご回答に関しましては、営業時間内での対応とさせて頂きます。

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当社では、キャンペーンのご案内、特別セールのご案内、健康やスキンケアについての各種情報等をメールにてご案内しております。ご希望の方は新規会員登録時に「メールマガジン送付について」を「受け取る」にご設定ください。登録後の配信希望・停止の設定は、マイページログイン後の「会員情報」にて変更することができます。

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ご不在の場合は、配送会社より不在通知がございますので、配送希望日をご調整の上、お受け取りください。なお、長期不在の場合、商品が返送されている場合もございます。返送されている場合は、マイページログイン後の「お問い合わせ」よりお知らせください。

誠に申し訳ございません、海外発送は行っておりません。